为进一步提高我市住房公积金管理水平，为广大缴存职工提供更加优质、快捷的服务，我中心向社会各界做出如下承诺：
    一、服务内容承诺
    （一）住房公积金提取审批；
    （二）住房公积金贷款审批；
    （三）住房公积金缴存查询。
    二、服务时限承诺
    （一）对办理各项业务提出的业务咨询立即给予答复。
    住房公积金提取审批，符合提取条件，材料齐全、真实的，即来即办。
    （二）住房公积金贷款，符合贷款条件，手续齐全，在5个工作日内办理完毕。
    （三）住房公积金缴存查询，在工作日内随到随查。网站24小时开通，查询网址：www.zf365.com.cn。
    三、服务标准承诺
    （一）工作人员在办理业务时主动热情，耐心周到，做到微笑服务并使用文明礼貌用语。
    （二）工作人员在办理业务时，衣着整洁，文明服务。
    （三）保持办公环境清洁、卫生，给办事人员提供一个良好的环境。
    四、纪律承诺
    工作人员做到廉洁自律，不徇私情，任何人不得以任何理由接受吃请或收受礼品；不得以任何借口对办事人员吃、拿、卡、要或故意刁难，推诿搪塞等。
    五、违诺责任
    凡工作人员在服务工作中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。
    如果违背以上承诺给您造成直接损失，由管理中心负责赔偿。具体事宜将根据法律规定或有关规定实施。
    六、投诉与监督
    为搞好承诺服务，市住房公积金管理中心负责对承诺的落实情况进行监督和投诉受理。
    投诉电话：0349-2022365
    真诚欢迎社会各界的监督

　　　　　　　　　　　　　　　      二零零九年五月十三日