本报告是根据《朔州市人民政府办公厅关于做好2012年政府信息公开年度报告有关工作的通知》的要求编制。全文包括概述、政府信息主动公开情况、2012年政府信息公开重点工作完成情况、依申请公开政府信息办理情况、咨询处理情况、行政复议和行政诉讼情况、存在的问题和改进措施组成。
    一、概述
    根据《朔州市人民政府办公厅关于做好2012年政府信息公开年度报告有关工作的通知》要求，我中心认真贯彻政务信息公开精神，坚持把政务信息公开工作作为依法行政、推行“阳光”操作，提高社会公信力、树立“窗口”形象的一项重要工作来抓，建立健全各项制度，形成信息公开长效工作机制，保障公积金缴存单位及个人行使知情权、参与权和监督权，全年通过网站、报刊等载体公开住房公积金管理工作信息    
     二、政府信息主动公开情况
    （一）公开内容
     2012年共公开包括政策法规10项，领导动态1项、工作动态70项、决策信息2项、业务工作5项，做到了群众百分之百满意。
    （二）公开形式
    信息公开的形式，包括朔州市住房公积金管理中心门户网站网上信息公开和朔州市人民政府政务公开。市民可以通过朔州市住房公积金管理中心门户网站和朔州市人民政府政务公开网查询相关信息，也可在朔州市住房公积金管理中心咨询相关信息。
    为方便信息公开，我中心除了利用服务窗口接受群众咨询之外，利用好咨询热线2034389（贷款）、2033987（归集）、2266056（提取、还贷）、2085888（365服务中心）接受群众咨询与投诉；增加服务大厅“文明服务岗”，在每个工作日向有需求的客户提供详细业务咨询。
    三、2012年政府信息公开重点工作完成情况
    按照《山西省人民政府办公厅关于印发山西省2012年政府信息公开重点工作安排的通知》，我中心就《通知》安排，公开推进保障性住房信息《国家利用公积金贷款支持保障性住房巡查组莅朔》。
    四、依申请公开政府信息办理情况
    我中心2012年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况。
    五、咨询处理情况
    我中心2012年度在中心门户网站通过在线咨询，就业务政策、个性化业务疑惑等类型，共有效回答411条。
    六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
    我中心未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
    七、存在的主要问题和改进的措施
    （一）存在的主要问题
    1、信息公开的内容有待进一步完善；
    2、信息公开的广度有待进一步扩大；
    （二）改进措施
    今后，我中心政府信息公开工作将以人为本、强化公开、强化服务、强化沟通，从以下几方面扎实做好住房公积金管理的各项工作：一是进一步提升信息化工作的理论水平和实践操作能力，不断提高办公自动化和信息化水平；二是大力推进各县（区）管理部及机关各科室的信息报送工作并及时上报市政府信息网站予以公开公布；三是尽快完善市中心网站的升级工作，进一步切实提高职工的咨询、查询、投诉、建议和意见的落实工作；四是保持长效机制，进一步贯彻落实信息化工作领导小组的各项制度和措施，确保政务公开任务的全面完成。